Optimisez votre CRM avec Elozys
Transformez Votre Gestion Client avec Dynamics 365
Découvrez comment Elozys peut révolutionner votre approche CRM avec des solutions personnalisées et intégrées, conçues pour maximiser votre retour sur investissement.
Comprendre
Qu’est-ce que Microsoft Dynamics 365 ?
Dynamics 365, c’est la suite CRM de Microsoft. Plutôt qu’un seul logiciel, c’est une famille d’applications qui se parlent entre elles : une pour les ventes, une pour le service client, une pour les équipes sur le terrain, et d’autres selon vos besoins.
L’avantage ? Vous choisissez uniquement les modules dont vous avez besoin, et tout est connecté dès le départ à Outlook, Teams, Excel et au reste de votre environnement Microsoft.
IA et Copilot intégrés dans chaque module, sans surcoût de configuration
Modularité totale : activez uniquement les modules dont vous avez besoin
Intégration native avec Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, SharePoint)
Un seul éditeur pour votre CRM, votre ERP et votre plateforme data
Que vous soyez une PME en structuration ou une ETI en transformation digitale, Dynamics 365 s’adapte à votre rythme et à votre organisation.
Solutions
Cinq modules. Une seule plateforme. Adaptée à votre réalité.
Chaque entreprise a ses priorités. On vous aide à identifier le ou les modules qui auront le plus d’impact chez vous, sans vous vendre tout d’un coup.
Dynamics 365 Sales
Structurez vos ventes. Arrêtez de deviner.
Gérez votre pipeline, vos opportunités et vos prévisions dans un seul outil connecté à Outlook. Fini le CRM qui vit dans la tête des vendeurs.
Pour qui ? VP ventes, directeurs commerciaux
Dynamics 365 Customer Service
Un seul outil. Tous vos canaux. Des clients satisfaits.
Centralisez toutes les demandes (téléphone, courriel, chat, réseaux sociaux) et offrez des réponses rapides et cohérentes, peu importe d’où vient la question.
Pour qui ? Directeurs service client, centres d’appels
Dynamics 365 Field Service
Connectez le terrain au bureau. En temps réel.
Planifiez les interventions, équipez vos techniciens d’une app mobile, et éliminez les bons de travail papier. Votre bureau sait toujours ce qui se passe sur le terrain.
Pour qui ? DG, VP opérations (HVAC, télécom, maintenance)
Service client omnicanal
Rencontrez vos clients là où ils sont.
Téléphone, SMS, Facebook Messenger, chat en direct, courriel — tout arrive au même endroit pour vos agents, avec l’historique complet du client.
Pour qui ? Entreprises à gros volume de demandes multi-canaux
Automatisation des ventes & du service
Laissez les tâches répétitives au système.
Relances automatiques, assignation intelligente des dossiers, rappels, suivis : Dynamics 365 fait le travail répétitif pendant que votre équipe se concentre sur ce qui compte.
Pour qui ? Équipes qui perdent du temps sur des tâches manuelles
Différenciation
Pourquoi Dynamics 365 et pas un autre CRM?
Il parle déjà à vos outils Microsoft
Outlook, Teams, Excel, SharePoint, Word : tout est connecté nativement. Pas d’intégrations fragiles à maintenir.
L'IA Copilot est intégrée dès le départ
Résumés automatiques, suggestions de réponses, analyses prédictives. Pas un module en plus : c’est inclus !
Il grandit avec vous
Commencez avec un module, ajoutez-en d’autres quand vos besoins évoluent. Vos données suivent.
C'est du Microsoft
Sécurité de niveau entreprise, conformité, fiabilité. Les mêmes standards que le reste de votre écosystème de travail.
Elozys, votre intégrateur Microsoft Dynamics 365 certifié
Être partenaire Microsoft, c’est un point de départ. Beaucoup d’intégrateurs vendent Dynamics 365 comme un produit générique. Nous, on l’adapte à votre terrain, littéralement.
On ne fait pas que vendre un logiciel
Chaque implantation commence par comprendre vos processus réels. Pas de template imposé.
L'IA, concrètement
Copilot intégré là où ça change vraiment quelque chose : résumés de dossiers, réponses suggérées, détection d’opportunités.
On reste après l'implantation
Soutien continu, mises à jour, accompagnement. Votre CRM évolue avec votre entreprise.
FAQ : Microsoft Dynamics 365
Découvrez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant Microsoft Dynamics 365, une solution CRM et ERP complète pour les entreprises de toutes tailles.
Qu'est-ce que Microsoft Dynamics 365 ?
Dynamics 365 est une suite d’applications cloud développée par Microsoft, couvrant la gestion des ventes (CRM), du service client, des opérations terrain et de la finance (ERP). Les modules s’activent à la carte selon vos besoins.
Quelle est la différence entre Dynamics 365 et Salesforce ?
Les deux sont des CRM cloud. Dynamics 365 se distingue par son intégration native avec l’écosystème Microsoft (Teams, Outlook, Excel), ses modules ERP intégrés (Business Central) et l’IA Copilot incluse dans les licences Enterprise. Salesforce reste plus répandu dans les grandes entreprises américaines.
Dynamics 365 est-il adapté aux PME ?
Oui. La modularité de Dynamics 365 permet de démarrer avec un seul module (ex. Sales Professional) et d’ajouter des fonctionnalités au fur et à mesure de la croissance. Business Central est d’ailleurs conçu spécifiquement pour les PME.
Combien coûte Microsoft Dynamics 365 ?
Les licences démarrent autour de 25-65 $ par utilisateur par mois pour Dynamics 365 Sales Professional. Le tarif varie selon les modules et le nombre d’utilisateurs. Contactez-nous pour un devis personnalisé adapté à votre contexte.
Peut-on connecter Dynamics 365 à notre ERP existant ?
Oui. Dynamics 365 s’intègre nativement avec Business Central (ERP Microsoft) et via connecteurs avec la plupart des ERP du marché (SAP, Sage, etc.). Elozys réalise ces intégrations dans le cadre de ses projets.
Combien de temps dure un déploiement Dynamics 365 ?
Un déploiement standard de Dynamics 365 Sales pour une PME prend entre 6 et 12 semaines selon le niveau de personnalisation. Un projet plus complexe (multi-modules, intégrations) peut s’étendre sur 3 à 6 mois.
Prêt à déployer Dynamics 365 dans votre entreprise ?
Nos experts analysent vos besoins et vous proposent le périmètre le plus adapté : sans engagement.
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