Solutions Dynamics 365
Automatisation des ventes et du service : laissez le système faire le travail répétitif.
Relances automatiques, assignation intelligente des leads, workflows de service, notifications et suivis : Dynamics 365 automatise les tâches répétitives pour que vos équipes ventes et service se concentrent sur ce qui crée vraiment de la valeur. Configuré par Élozys pour votre réalité d’affaires.
Le défi
Vos équipes passent trop de temps sur des tâches que le système devrait faire à leur place.
Quand votre CRM actuel est trop complexe, personne ne l’utilise. Quand il n’existe pas, la connaissance reste dans les courriels et les tableurs. Dans les deux cas, vous perdez des opportunites sans le savoir.
Des relances oubliées, des opportunités perdues
Un prospect ne reçoit pas de suivi parce que le vendeur était occupé. Un devis reste sans réponse pendant deux semaines. Ces oublis ne sont pas des erreurs humaines : ce sont des processus qui ne sont pas automatisés.
Des tâches manuelles qui s'accumulent
Trop complexe, trop loin du quotidien des vendeurs. Résultat : tout reste dans Outlook et les post-its. Le CRM devient un rapportage forcé.
Des processus qui dépendent des individus
Votre meilleur vendeur fait toujours ses relances à temps. Mais les autres ? Quand les processus dépendent de la rigueur individuelle plutôt que d’un système, les résultats varient et les clients en subissent les conséquences.
Aucune cohérence dans l'expérience client
Un client traité par le vendeur A reçoit un suivi différent d’un client traité par le vendeur B. Sans processus standardisés et automatisés, l’expérience client dépend de qui répond — pas de ce que vous avez promis.
La solution
Ce que l'automatisation Dynamics 365 change concrètement
L’automatisation dans Dynamics 365 n’est pas juste une série de workflows techniques. C’est un ensemble de règles intelligentes qui imitent ce que vos meilleurs employés font naturellement — et qui l’appliquent à chaque interaction, sans oubli.
Relances et suivis automatiques
Vos vendeurs travaillent dans Outlook. Dynamics 365 assigne automatiquement les leads et tickets selon vos règles : territoire, secteur, langue, compétence et disponibilité. Chaque nouvelle opportunité ou demande va directement au bon endroit.
Assignation intelligente des leads et tickets
Plus de spreadsheets de prévisions. Copilot analyse votre pipeline, détecte les risques et génère des prévisions de revenus fiables. La direction prend des decisions basées sur des données, pas des intuitions.
Notifications et alertes contextuelles
Chaque vendeur sait quoi faire ensuite. Copilot suggère les prochaines meilleures actions, résume les historiques client et prépare les réunions automatiquement. L’onboarding des nouveaux vendeurs est trois fois plus rapide.
Copilot fait le travail administratif
Les taches répétitives disparaissent. Relances automatiques, assignation des leads, rappels de suivi : le système fait le travail pendant que vos vendeurs se concentrent sur les conversations qui comptent.
Fonctionnalités
Ce que vous obtenez avec l'automatisation Dynamics 365
L’automatisation dans Dynamics 365 couvre l’ensemble de vos processus ventes et service. Voici les fonctionnalités que nos clients utilisent le plus et qui ont le plus d’impact sur leur quotidien.
Workflows de vente automatisés
Consultez toutes vos opportunités en cours classées par étape de vente. Attribuez-les, évaluez-les et faites-les progresser. Chaque commercial sait exactement ce qu’il doit faire chaque jour.
Workflows de service automatisés
Établissez des prévisions de chiffre d’affaires fiables à partir des données réelles du pipeline. Copilot identifie les risques et les opportunités à traiter en priorité.
Power Automate connecté à Dynamics 365
Résumés automatiques par e-mail, préparation des réunions, suggestions d’actions à mener et mises à jour automatiques du CRM : Copilot se charge des tâches administratives.
Séquences de nurturing et campagnes automatiques
Vos commerciaux n’ont pas besoin de changer d’outil. Les tâches, les e-mails et les réunions se synchronisent automatiquement avec Dynamics 365 depuis Outlook et Teams.
Copilot : automatisation assistée par IA
Relances automatiques, attribution des prospects entrants, notifications de relance, validation des remises : configurez vos règles une seule fois, et le système s’occupe du reste.
Tableaux de bord et mesure de l'impact
Tableaux de bord personnalisables pour les dirigeants et les responsables. Suivez les indicateurs clés de performance : taux de conversion, durée du cycle de vente et performances des commerciaux.
Pour qui
L'automatisation Dynamics 365 est faite pour vous si...
Vos vendeurs passent trop de temps sur des tâches administratives
Vous avez une équipe de 3 a 20 vendeurs, vous vendez à des entreprises, et vous avez besoin de voir le pipeline sans avoir à demander un rapport chaque lundi.
Votre suivi dépend de la rigueur de chaque vendeur, pas d'un système.
Vous vendez encore vous-même, et vous savez que ça ne peut pas durer. Il est temps de mettre vos processus dans un système, pour pouvoir déléguer, former et scaler sans tout recommencer à zéro.
Vous avez des processus que vous aimeriez standardiser
HubSpot, Salesforce, Zoho ou une solution sur mesure : si votre CRM actuel vous cause plus de frustrations qu’il ne vous apporte de valeur ajoutée, le problème réside souvent dans son adéquation avec vos besoins réels, et non dans la technologie en soi.
Vous sentez que votre équipe pourrait faire plus, si elle perdait moins de temps
Vous n’avez pas besoin de recruter plus. Vous avez besoin que votre équipe actuelle consacre plus de temps aux conversations qui créent de la valeur, et moins aux tâches que le système peut faire à leur place.
Élozys, votre partenaire automatisation Dynamics 365. On configure ce qui a vraiment du sens.
Beaucoup d’integrateurs deploient Dynamics 365 comme un logiciel generique. Nous, on commence par comprendre comment votre equipe vend vraiment avant de toucher au systeme.
On identifie les automatisations à fort impact
Avant de mettre quoi que ce soit en place, nous analysons en détail le processus de vente de votre équipe : les étapes à suivre, les obstacles rencontrés et les outils que vous utilisez actuellement. La mise en œuvre tient compte de votre situation réelle.
Des automatisations que vos équipes comprennent
Un CRM qui n’est pas utilisé ne sert à rien. Nous documentons chaque workflow, formons vos équipes à leur fonctionnement et nous assurons qu’elles font confiance au système. L’accompagnement et le support sont inclus dès le premier jour.
On mesure et on améliore
Assistance continue, ajustements après le lancement, nouvelles fonctionnalités de Copilot : votre CRM évolue au rythme de votre équipe commerciale et de votre croissance.
Prêt à automatiser ce qui vous ralentit ?
Nos experts analysent votre cycle de vente actuel et vous proposent une configuration sur mesure. Sans engagement, sans jargon.
FAQ : Automatisation des ventes et du service
Les questions que nos clients posent le plus souvent avant de se lancer.
Par où commencer quand on veut automatiser ?
Un deploiement standard de On commence par identifier vos automatisations prioritaires. Les premières règles sont généralement opérationnelles en 2 à 4 semaines. Un projet complet de 10 à 20 workflows prend de 6 à 12 semaines selon la complexité.
Faut-il tout repenser pour automatiser ?
Non. On part de vos processus existants et on automatise ce qui peut l’être sans tout chambouler. Vos équipes continuent à travailler de la même façon, mais le système fait les tâches répétitives à leur place.
Est-ce que mes équipes vont faire confiance aux automatisations ?
C’est la bonne question. La cle, c’est que Notre approche inclut une phase de validation avec vos équipes avant chaque déploiement. Quand les utilisateurs comprennent pourquoi une règle existe, ils font confiance au système et ne cherchent pas à le contourner.
Quelle est la différence entre Power Automate et les workflows natifs Dynamics 365 ?
HubSpot est excellent pour le marketing entrant, mais limite pour les ventes B2B complexes. Salesforce est plus puissant mais plus couteux et plus complexe a configurer. Les workflows natifs Dynamics 365 automatisent les processus internes. Power Automate connecte Dynamics à vos systèmes externes. Copilot ajoute une couche d’intelligence. Les trois ensemble couvrent la quasi-totalité de vos besoins d’automatisation.
Combien coûte la mise en place d'automatisations Dynamics 365 ?
Le coût dépend du nombre et de la complexité des workflows. Un premier lot de 5 à 10 automatisations est généralement livrable en quelques semaines, avec un ROI mesurable dès les premiers mois. On remet toujours une estimation claire avant de commencer.
Peut-on mesurer l'impact des automatisations ?
Oui. Dynamics 365 et Power BI permettent de mesurer le temps économisé, le taux de relances effectuées et l’évolution des KPIs avant et après chaque automatisation. On configure ces tableaux de bord dans le cadre du projet.