Industries — PME B2B
Donnez à votre PME les outils Microsoft des grandes entreprises, sans les coûts.
CRM, automatisation des processus, pilotage par la data, collaboration d’équipe : les PME B2B qui utilisent Microsoft 365 et Power Platform gagnent en productivité, en visibilité et en compétitivité sans dépenser des budgets de grande entreprise. Élozys vous accompagne, de la stratégie au déploiement.
Le défi
Les PME B2B croissent vite mais leurs outils n’évoluent pas au même rythme.
Une PME B2B en croissance accumule rapidement des problèmes d’organisation : fichiers Excel partagés qui multiplient les versions, informations clients éparpillées dans les boîtes mail, processus de vente informels et aucune visibilité réelle sur la performance. À partir d’une certaine taille, ces frictions coûtent plus cher qu’une vraie solution structurée.
Pas de CRM : les opportunités commerciales se perdent dans les boîtes mail
Vos commerciaux gèrent leurs prospects dans leurs boîtes mail ou sur des fichiers Excel personnels. Quand quelqu’un part, l’historique client disparaît avec lui. Les relances sont oubliées, les opportunités ne sont pas suivies et personne ne sait réellement où en est le pipe commercial.
Des processus internes en silo qui font perdre du temps à tout le monde
Devis envoyé par email, validation demandée par téléphone, bon de commande saisi dans un troisième outil, facture générée manuellement : chaque processus transversal mobilise du temps et crée des erreurs. La croissance amplifie ces frictions au lieu de les lisser.
Impossible de piloter la performance avec des données fiables
Chiffre d’affaires par commercial, taux de transformation, marges par client, satisfaction : vous pilotez votre PME à l’intuition. Pas parce que vous ne voulez pas de données fiables, mais parce qu’elles sont inaccessibles, incomplètes ou réparties dans trop d’outils différents, difficiles à croiser et à exploiter efficacement au quotidien.
Des outils qui ne scalent pas EN MÊME TEMPS QUE VOTRE croissance
Ce qui fonctionnait à 5 personnes devient un vrai problème à 20, puis à 50. Les solutions bricolées ne passent pas à l’échelle et finissent par freiner votre croissance. Vous avez besoin d’une infrastructure numérique solide, évolutive et centralisée, capable de grandir avec vous, sans tout reconstruire à chaque nouveau palier.
La solution
Ce que Microsoft 365 et Power Platform changent concrètement pour les PME B2B.
Dynamics 365 Sales, Power Automate, Power BI et Microsoft 365 Copilot donnent aux PME B2B les mêmes capacités que les grandes entreprises, avec des licences adaptées à leur taille et un déploiement pragmatique centré sur ce qui génère du ROI rapidement.
CRM commercial avec Dynamics 365 Sales
Centralisez l’ensemble de votre activité commerciale dans un CRM conçu pour les équipes B2B. Contacts, comptes, opportunités, devis, historique d’interactions : tout est accessible depuis Outlook et Teams. Copilot for Sales rédige les emails de relance, prépare les réunions et résume les fils de discussion automatiquement.
Automatisation des processus avec Power Automate
Automatisez les tâches répétitives qui font perdre du temps à vos équipes : validation de devis, onboarding client, génération de documents, relances de paiement, notifications internes. Power Automate s’intègre à vos outils existants (ERP, compta, e-mail) sans développement lourd.
Pilotage de la performance avec Power BI
Power BI connecte l’ensemble de vos sources de données (CRM, compta, ERP, site web) dans des tableaux de bord accessibles à toute l’équipe direction. CA par client, marge par affaire, taux de transformation, rétention : décidez avec des chiffres, pas des impressions.
Collaboration et productivité avec Microsoft 365 & Copilot
Teams, SharePoint, OneDrive et Copilot for Microsoft 365 transforment la collaboration au quotidien. Copilot rédige vos comptes-rendus de réunion, résume vos fils d’email longs, génère des premières versions de propositions commerciales et répond à vos questions métier à partir de vos documents internes.
Fonctionnalités
Ce que vous obtenez pour votre PME B2B.
La Power Platform et Microsoft 365 couvrent l’ensemble des besoins opérationnels d’une PME B2B en croissance. Voici les fonctionnalités que nos clients PME utilisent le plus souvent et qui ont le plus d’impact sur leur quotidien.
Gestion du pipe commercial et des opportunités
Dynamics 365 Sales centralise vos leads, contacts, comptes et opportunités. Chaque commercial voit son pipe en temps réel avec les prochaines actions recommandées. Copilot for Sales prépare les résumés d’appel et rédige les emails de suivi automatiquement depuis Outlook ou Teams.
Tableaux de bord dirigeants en temps réel
Power BI connecte votre CRM, votre compta et vos opérations dans des tableaux de bord accessibles sur mobile. CA réalisé vs objectif, marge brute par affaire, taux de transformation par commercial, top clients par revenus : les indicateurs que vous voulez, actualisés en continu.
Workflows de validation et d’approbation
Power Automate gère vos circuits de validation : approbation de devis, validation de bons de commande, contrôle des remises hors standard, onboarding des nouveaux clients. Chaque approbateur reçoit une notification dans Teams et valide en un clic, depuis n’importe quel appareil.
Génération automatique de documents
Générez automatiquement devis, contrats, rapports d’activité et factures proforma à partir des données de votre CRM. Les modèles Word ou PDF sont remplis automatiquement, envoyés par email et archivés dans SharePoint. Fin des copier-coller et des erreurs de personnalisation.
Espace collaboratif de gestion de projet
Planner, Teams et SharePoint constituent un espace de collaboration structuré pour vos projets clients. Chaque affaire a son canal Teams, ses documents partagés et son plan de tâches. Copilot résume l’avancement, identifie les points bloquants et génère les comptes-rendus de réunion automatiquement.
Sécurité et conformité sans DSI dédiée
Microsoft 365 Business Premium inclut Entra ID (authentification multifacteur), Intune (gestion des appareils mobiles), Defender (protection anti-malware et phishing) et la gestion des droits d’accès. Une sécurité de niveau entreprise, configurable et maintenue sans équipe IT interne.
Pour qui
Ces solutions sont faites pour vous si...
Vous êtes une PME de 10 à 200 personnes en croissance et vos outils ne suivent plus
Vous sentez que vous perdez des opportunités, du temps et de la marge parce que vos processus ne sont pas structurés. Vous cherchez une infrastructure numérique capable d’absorber votre croissance sans explosion des coûts ni déploiement de plusieurs mois.
Vous utilisez déjà Microsoft 365 mais en exploitez moins de 20% des capacités
Vous payez des licences Microsoft 365 pour Outlook et Teams. Vous ne savez pas ce que Power Automate, Power BI, Power Apps ou Copilot peuvent faire pour vous. On évalue ce que vous possédez déjà et on construit dessus avant d’acheter quoi que ce soit de nouveau.
Vous voulez un CRM adopté par vos commerciaux, pas un outil supplémentaire qu’ils contournent
Dynamics 365 Sales vit dans Outlook et Teams, là où travaillent déjà vos commerciaux. Pas de connexion à un outil supplémentaire, pas de double saisie. Copilot for Sales réduit la charge administrative liée au CRM au minimum. L’adoption est naturelle parce que l’outil simplifie leur quotidien.
Vous voulez piloter votre activité avec de vraies données, pas des intuitions
Vous prenez encore des décisions importantes (recrutement, investissement, tarification) sans données fiables. On connecte vos sources de données existantes dans Power BI et on vous livre des tableaux de bord qui répondent à vos vraies questions de dirigeant.
Élozys, votre partenaire de croissance. On structure votre infrastructure numérique pour que votre PME scale.
Déployer un CRM ou Power BI est une chose. Construire une solution que vos équipes adoptent, qui s’intègre à vos processus réels et qui génère un ROI mesurable pour votre PME : c’est ce qu’on fait.
On commence par comprendre votre modèle, pas par vendre une solution
Avant de recommander quoi que ce soit, on analyse vos processus actuels, vos licences existantes et vos priorités. On identifie les 3 chantiers qui auraient le plus d’impact sur votre productivité et on commence par là.
Des déploiements pragmatiques adaptés aux budgets PME
Pas de grand projet à 18 mois. On déploie par sprints courts avec des livrables concrets à chaque étape. Vous avez un ROI visible rapidement et vous maîtrisez le budget à chaque étape.
On optimise vos licences existantes avant d’en ajouter
La plupart de nos clients PME paient déjà pour des fonctionnalités Microsoft qu’ils n’utilisent pas. On commence toujours par maximaliser la valeur de ce que vous avez avant de recommander un achat supplémentaire.
Prêt à structurer l’infrastructure numérique de votre PME ?
On commence par auditer vos outils et vos licences actuels, puis on vous présente les 3 chantiers Microsoft qui auraient le plus d’impact sur votre productivité et votre croissance. Sans engagement, sans jargon.
FAQ : Microsoft pour les PME B2B
Les questions que nos clients PME posent le plus souvent avant de se lancer.
Dynamics 365 est-il accessible à une PME de 15 personnes ?
Oui. Dynamics 365 Sales est disponible à partir de 65€ par utilisateur/mois. Pour une équipe commerciale de 5 personnes, c’est moins de 400€/mois. On dimensionne toujours le projet au réel besoin et on commence par les fonctionnalités qui génèrent du ROI rapidement, pas par la configuration maximale.
Combien de temps pour déployer un CRM fonctionnel ?
Un premier déploiement CRM opérationnel (contacts, opportunités, activités, tableau de bord commercial) prend en général 4 à 8 semaines. On commence toujours par un périmètre restreint, on valide avec vos commerciaux, puis on enrichit progressivement.
Nos commerciaux vont-ils vraiment utiliser le CRM ?
C’est la vraie question. Dynamics 365 Sales s’intègre dans Outlook et Teams : vos commerciaux saisissent les informations là où ils travaillent déjà. Copilot for Sales réduit la saisie manuelle au minimum. On inclut toujours une phase de test avec vos équipes avant le go-live pour s’assurer que l’interface correspond à leur façon de travailler.
Peut-on connecter Dynamics à notre logiciel de comptabilité ?
Oui. Dynamics 365 dispose de connecteurs natifs pour Sage, EBP, Cegid, QuickBooks et les principaux ERP. Power Automate peut aussi créer des flux personnalisés pour des logiciels moins courants via API. L’objectif est toujours d’éviter la double saisie entre le CRM et la compta.
Est-ce qu’on a besoin d’une équipe IT pour maintenir ça ?
Non. On conçoit les solutions pour qu’elles soient administrables par un utilisateur non technique. On forme toujours un ou deux référents internes capables de gérer les petits ajustements au quotidien. Pour le reste, on propose un contrat de support et d’évolution mensuel.
Quel est le ROI typique pour une PME qui déploie Dynamics 365 ?
Nos clients PME constatent en général une amélioration du taux de transformation de 15 à 25%, une réduction du temps administratif commercial de 30 à 40% et une meilleure visibilité sur le pipe qui permet de mieux anticiper les revenus. Le ROI est généralement atteint en 6 à 12 mois.