Services professionnels
Donnez à vos équipes les outils Microsoft pour délivrer plus de valeur, plus vite.
Pour les cabinets, ESN et organisations de services dont la rentabilité dépend de la gestion des ressources, des projets et de la relation client, Microsoft Dynamics 365, Microsoft 365 Copilot et Power Platform transforment chaque aspect de la délivrance de service. Moins de friction opérationnelle, plus de valeur facturable, et une visibilité totale sur la performance de vos équipes. Élozys vous accompagne de bout en bout.
Le défi
Vos consultants passent trop de temps en gestion et pas assez à délivrer.
Dans une organisation de services professionnels, chaque heure facturée compte. Pourtant, les consultants, managers et associés consacrent une part croissante de leur temps à des tâches administratives, à la coordination interne et à la recherche d’information. Des outils fragmentés, un suivi de projet manuel et un CRM sous-utilisé coûtent bien plus cher que les solutions qui pourraient tout simplifier.
Un suivi de mission dispersé entre emails, tableurs et outils disconnects
Vos chefs de projet jonglent entre Outlook, Excel et des outils de ticketing qui ne communiquent pas. Résultat : le statut réel des missions est opaque, les escalades arrivent trop tard et les livrables sont retardés sans préavis.
Une saisie chronophage des temps et des frais
La saisie manuelle des feuilles de temps, la validation des notes de frais et la préparation de la facturation mobilisent vos consultants et gestionnaires sur des tâches à faible valeur ajoutée. En moyenne, 20 à 30 % du temps facturable potentiel est perdu en administration.
Pas de visibilité en temps réel sur la rentabilité des missions
Vos associés et managers ne savent pas en temps réel si une mission est rentable, si le budget est dépassé ou si une équipe est surchargée. Les alertes arrivent trop tard, quand la marge est déjà entamée.
Une montée en compétence trop lente et une connaissance client trop dispersée
Quand un consultant rejoint une mission ou remplace un collègue, il lui faut des jours pour retrouver le contexte client, les décisions passées et les livrables produits. Sans base de connaissance structurée et sans IA pour accélérer l’apprentissage, le démarrage est long et coûteux.
La solution
Ce que Dynamics 365 & Microsoft 365 Copilot changent pour vos équipes de service.
Dynamics 365 Project Operations, Microsoft 365 Copilot, Power BI et Power Automate réduisent la charge administrative, améliorent la visibilité sur les missions et donnent à chaque consultant et manager les informations dont ils ont besoin, au bon moment, dans les outils qu’ils utilisent déjà.
Microsoft 365 Copilot : l’IA qui libère vos consultants de l’administration
Copilot rédige automatiquement les comptes rendus de réunion, génère les résumés de mission et prépare les supports de reporting sans action manuelle. Vos consultants passent plus de temps à délivrer et moins à documenter. Intégré nativement dans Outlook, Teams et SharePoint, là où ils travaillent déjà.
Dynamics 365 Project Operations : un suivi de mission en temps réel
Dynamics 365 Project Operations centralise le suivi des temps, des ressources et du budget pour chaque mission. Les prévisions de rentabilité sont calculées en continu. Vos managers disposent d’une vision claire pour anticiper les dérives et maximiser l’utilisation des ressources.
Power BI : le cockpit de pilotage de votre cabinet
Rentabilité par mission, par consultant, par client et par pôle de compétence en temps réel. Taux d’utilisation, facturation vs budget, heures non facturées et marges par type de mission : vos associés pilotent avec des données fiables, complètes et à jour, pas des intuitions. Accessible sur mobile, en tout temps, pour un suivi clair et des décisions rapides.
Automatisation des processus opérationnels avec Power Automate
Validation des feuilles de temps, relances de facturation, alertes de dépassement de budget et notifications de jalon : Power Automate gère les tâches répétitives du cycle de mission. Vos équipes sont alertées au bon moment sur les bons éléments, sans surveillance manuelle.
Fonctionnalités
Ce que vous obtenez pour votre organisation de services.
Dynamics 365 Project Operations et Microsoft 365 Copilot couvrent l’ensemble du cycle de vie d’une mission, de la proposition commerciale jusqu’à la facturation. Voici les fonctionnalités que nos clients de services utilisent le plus et qui ont le plus d’impact sur leur rentabilité.
Planification et gestion des ressources
Dynamics 365 Project Operations permet d’affecter les bons profils aux bonnes missions selon les compétences, la disponibilité et la charge actuelle. Vos managers voient en temps réel le taux d’occupation de chaque consultant et peuvent rééquilibrer les portefeuilles avant d’atteindre les seuils critiques.
Saisie des temps et facturation automatisée
Copilot pré-remplit les feuilles de temps à partir des activités Teams, Outlook et des tâches de projet. La validation et l’export vers la facturation sont automatisés. Vos consultants passent moins de temps à saisir et vos gestionnaires clôturent plus vite en fin de mois.
Suivi budgétaire et alertes de rentabilité
Chaque mission dispose d’un budget prévisionnel comparé en temps réel aux heures consommées et aux frais engagés. Des alertes automatiques préviennent les responsables de mission dès qu’un seuil est dépassé, avant que la marge ne soit compromise.
Tableaux de bord de performance et reporting associés
Power BI alimente des tableaux de bord en temps réel pour chaque niveau de l’organisation : tableau de bord individuel pour chaque consultant, vue consolidée pour les managers et reporting de rentabilité pour les associés. Aucun rapport manuel à préparer, tout est automatisé.
Gestion de la relation client et pipeline de missions
Dynamics 365 centralise l’historique de chaque relation client : propositions commerciales, contacts, livrables passés et interactions récentes. Vos associés pilotent le pipeline de nouvelles missions et les opportunités de renouvellement depuis une vue unique, intégrée à Outlook.
Base de connaissance et accélération de l’onboarding
Copilot dans SharePoint et Teams permet à chaque consultant de retrouver instantanément les livrables passés, les méthodologies internes et le contexte d’un client. L’onboarding sur une nouvelle mission est réduit de plusieurs jours à quelques heures.
Pour qui
Ces solutions sont faites pour vous si...
Vous dirigez un cabinet ou une ESN de 10 à 300+ consultants et la rentabilité dépend de leur taux d’utilisation
Vous voulez maximiser le taux de facturation de vos équipes, réduire le temps non facturable et piloter la rentabilité de chaque mission en temps réel sans multiplier les réunions de suivi.
Votre direction ne dispose pas d’une vue consolidée et fiable sur la performance opérationnelle
Vos associés rassemblent chaque mois des données éparses pour préparer leur reporting. C’est une perte de temps pour tout le monde. Vous voulez un reporting automatisé et une vue de la rentabilité par mission, par client et par équipe, sans consolidation manuelle.
Vous voulez déployer Microsoft 365 Copilot pour réduire le temps administratif de vos consultants
Vous avez vu les démos de Microsoft 365 Copilot et vous voulez que vos consultants passent moins de temps à rédiger des comptes rendus et des rapports, et plus de temps à délivrer. On déploie Copilot intégré à votre environnement Microsoft 365 existant.
Vous centralisez vos outils et voulez quitter les solutions fragmentées pour l’écosystème Microsoft
Vous utilisez des outils de gestion de projet, CRM et facturation qui ne communiquent pas entre eux. Vous voulez une plateforme unifiée qui s’intègre nativement avec Microsoft 365. On gère la migration complète avec préservation de l’historique.
Élozys, votre partenaire services. On déploie des solutions Microsoft que vos équipes adoptent vraiment.
Déployer Dynamics 365 Project Operations est une chose. Construire un système que vos consultants utilisent vraiment, qui reflète vos processus de mission réels et qui génère une rentabilité mesurable : c’est ce qu’on fait.
On commence par comprendre vos processus de mission, pas par configurer
On commence par interviewer vos consultants, managers et associés pour comprendre les étapes réelles de vos missions, les points de friction opérationnels et les indicateurs qui comptent pour vous. La solution est ensuite configurée pour refléter votre réalité, pas un modèle générique.
L’adoption par les équipes est notre critère de succès numéro 1
Un outil non utilisé est un outil raté. On implique les consultants dès la phase de conception, on pilote avec un groupe test avant le déploiement général et on mesure le taux d’adoption à 30, 60 et 90 jours.
On migre vos données et on forme vos équipes
On gère la migration de vos données depuis vos outils actuels (Excel, Harvest, Teamwork, outils maison) avec préservation de l’historique complet. Formation incluse pour les consultants, managers et administrateurs. Support au démarrage inclus.
Prêt à améliorer la rentabilité et la performance de vos équipes de service ?
On commence par auditer vos processus de mission actuels, vos outils existants et vos indicateurs de rentabilité. On vous présente les 3 leviers Microsoft qui auraient le plus d’impact sur votre taux d’utilisation et votre marge par mission. Sans engagement, sans jargon.
FAQ : Dynamics 365 Project Operations & Microsoft 365 Copilot
Les questions que nos clients de services professionnels posent le plus souvent avant de moderniser leur gestion de mission avec Microsoft.
Peut-on migrer depuis des outils comme Harvest, Teamwork ou un ERP maison ?
Oui. On gère les migrations depuis la plupart des outils de gestion de mission du marché. Missions, ressources, temps saisis, historique de facturation et contacts sont migrés et vérifiés avant le basculement. Vos équipes retrouvent leur historique dès le premier jour dans Dynamics.
Microsoft 365 Copilot est-il compatible avec notre environnement Microsoft 365 existant ?
Oui, Microsoft 365 Copilot s’active sur votre tenant Microsoft 365 existant. Il s’intègre nativement dans Outlook, Teams, Word, Excel et SharePoint que vous utilisez déjà. On vous aide à optimiser votre plan de licences pour bénéficier de Copilot au meilleur coût selon votre situation.
Comment s’assurer que les consultants vont vraiment utiliser les nouveaux outils ?
L’adoption est notre principal critère de succès. On configure les outils pour qu’ils s’intègrent dans le workflow réel de vos consultants, dans Teams et Outlook. On implique un groupe pilote dans la phase de test. On mesure le taux d’adoption à 30, 60 et 90 jours et on ajuste en conséquence.
Combien de temps pour déployer Dynamics 365 Project Operations ?
Un premier déploiement fonctionnel (suivi des missions, gestion des ressources, tableaux de bord) est généralement opérationnel en 6 à 10 semaines. Les intégrations avancées, la migration des données et la configuration de Copilot s’ajoutent après le go-live initial. On livre toujours quelque chose d’utile rapidement avant d’aller plus loin.
Dynamics 365 Project Operations peut-il gérer des missions au temps passé et au forfait ?
Oui, les deux modèles sont supportés nativement. Missions en régie (time & material) avec facturation au temps passé, missions au forfait avec suivi du budget consommé, ou modèles hybrides : Dynamics s’adapte à vos contrats réels.
Peut-on personnaliser les étapes et les workflows selon notre type de missions ?
Oui, totalement. Dynamics 365 est entièrement configurable : étapes de mission, champs personnalisés, processus de validation, critères de facturation, tableaux de bord et vues spécifiques à votre organisation. On configure la solution pour refléter votre réalité opérationnelle, pas l’inverse.